Unsere Kanzlei konnte wieder einen Erfolg in einem Phishing Fall erzielen. Die Postbank AG weigerte sich zunächst aussergerichtlich den Schadensbetrag zu zahlen, so dass die Klageerhebung vor dem Landgericht Berlin geboten war.
Die Postbank erstattete schon 4 Wochen nach Einreichung der Klage den vollen Klagebetrag zuzüglich der aussergerichtlichen Kosten und der Kosten des Klageverfahrens. Damit konnten wir den Rechtsstreit schnell zu Gunsten unserer Mandantschaft gewinnen.
Was ist passiert?
Bei dem Kunden der Postbank AG wurden nach dem Erschleichen seiner Bankdaten mehrere Abbuchungen in Höhe von 5.700,- € getätigt.
Diese Abbuchungen wurden vom Kläger weder angewiesen, bestätigt, noch getätigt; also
nicht vom Kläger vorgenommen und nicht von ihm autorisiert. Beim Versuch des EInloggens erschien „ID-Passwort nicht richtig oder falsches Passwort“. Um eine Sperrung bei dreimalige Eingabe wegen eines falschen Passworts zu umgeben, wählte der Kläger die Option „Passwort vergessen“. Über ein neues ID-Passwort über das Zweitgerät (Mobiltelefon) hat er dann die Änderung über „Best sign. Freigeben“ durch Eingeben seines Passworts bestätigt. Die Kontoseite im Erstgerät öffnete sich dann wie erwartet.
In der Folge kam es zu dem Zugriff der Täter auf das Konto bei der Postbank AG.
Erfolg gegen die Postbank AG nach Phishing Klage
In vielen Fällen lehnen Banken und Sparkassen zunächst eine Erstattung der durch Betrug beim Onlinebanking durch Phishing, Quishing und/oder Anrufe eines vermeintlichen Bankmitarbeiters ab. Dies oft zu Unrecht, da diese grundsätzlich nach § 675 u BGB verpflichtet sind den durch die nicht autorisierten Abbuchungen vom Konto entstandenen Schäden unverzüglich zu erstatten.
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Warum hier oft erst die Klageerhebung notwendig ist, bleibt offen. Es wäre wünschenswert, wenn in diesen klaren Fällen aussergerichtlich entweder eine volle Erstattung oder ein angemessenes Zahlungsangebot durch einen Vergleich gefunden wird.
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